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Le bien-être au naturel
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Conditions générales de réservation camping

Camping

Généralités

En haute saison, les réservations se font uniquement à partir de 7 nuits. Nous ferons de notre mieux pour réserver l'emplacement de votre choix, mais nous réservons cependant le droit de modifier l'attribution des emplacements si cela est nécessaire pour des raisons particulières. Les renseignements donnés par téléphone ne sont pas contractuels et nécessitent une confirmation écrite.

Réservation

Veuillez nous envoyer le formulaire de réservation dûment complété et verser (sans frais pour le destinataire) les arrhes dans un délai de 7 jours. Dès réception de vos arrhes, nous vous enverrons votre confirmation et votre réservation sera contractuelle.

Coordonnées bancaires
Nom de la banque : BTV Tirol
IBAN : AT91 1639 0001 3923 3859
BIC : BTVAAT22

Pour nos clients de la Suisse:
IBAN: CH45 0852 5000 SA31 622A A
BIC: BTVACH22

Cartes de crédit
Pour pouvoir prélever vos arrhes de votre carte de crédit, nous avons besoin du numéro à 16 chiffes de votre carte et la date de validité - à nous communiquer par téléphone pour par e-mail.

Jour d'arrivée - jour de départ

Le jour de votre arrivée, votre emplacement est disponible à partir de 12h. N'arrivez pas trop tôt, profitez plutôt du temps pour arriver en toute quiétude. Le jour de votre départ, nous vous demandons de libérer l'emplacement à 10h au plus tard. Cependant, un départ plus tard est parfois possible (sur demande) - si vous partez entre 10h et 16h, nous facturerons 50% du prix de la journée, et au-delà de 17h, nous facturerons la nuit suivante. Si votre arrivée devait être retardée, merci de nous en informer. Si vous ne nous prévenez pas, votre emplacement ne pourra être réservé que jusqu'au jour suivant à 11h. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards à l'arrivée ou des départs anticipés (p. ex. intempéries). Le séjour sera facturé également pour les jours non-consommés. En outre, les emplacements laissés libres avant la date prévue, pourront être occupés par d'autres personnes.

Annulations

Entre le moment de la réservation et l'arrivée sur place, il peut se passer bien des choses - une annulation est fâcheuse pour tout le monde et doit impérativement se faire par écrit. Nous vous recommandons de contracter une assurance-annulation.

Frais d'annulation

  • Jusqu'à 2 mois avant l'arrivée prévue : 30 € de frais de dossier
  • Jusqu'à 1 mois avant l'arrivée prévue : 40% du prix du séjour, à savoir le montant des arrhes
  • Entre 1 mois et 1 semaine avant l'arrivée prévue : 70% du prix du séjour
  • Si vous annulez dans la semaine précédant votre arrivée, nous facturerons 100% du prix du séjour
  • Les départs anticipés seront facturés à 100%

Nous vous recommandons de contracter une assurance-annulation !

Assurance-annulation

Divers

  • Seules les personnes enregistrées ont le droit d'utiliser l'emplacement ! Les visiteurs devront s'inscrire à la réception. Les installations de loisirs du Hells Ferienresort ne sont pas publiques et nous portons votre attention sur le fait que les visiteurs n'y ont pas accès.
  • Les chiens sont admis sur les quartiers "Lärchenwiese" et "alte Wiese".  Les chiens doivent être tenus en laisse. Ils ne sont pas admis sur le terrain de volley, le terrain de football, à la piscine, dans les sanitaires et dans toutes les salles de jeux et de séjour.
  • Veuillez noter qu'en basse saison, la réception et le restaurant ont des horaires d'ouverture réduits.
  • Attention : pour les offres forfaitaires et offres spéciales, nous n'acceptons pas les cartes de crédit!

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