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Le bien-être au naturel
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Conditions générales appartements

Aparthotel et Chalet

Réservation

Veuillez nous envoyer le formulaire de réservation dûment complété et verser (sans frais pour le destinataire) les arrhes dans un délai de 7 jours par virement bancaire ou carte de crédit. Dès réception de vos arrhes, nous vous enverrons votre confirmation et votre réservation sera contractuelle.

Coordonnées bancaires
Nom de la banque : BTV Tirol
IBAN : AT91 1639 0001 3923 3859
BIC : BTVAAT22Bankverbindung

Pour nos clients de la Suisse:
IBAN: CH45 0852 5000 SA31 622A A
BIC: BTVACH22

Cartes de crédit
Pour pouvoir prélever vos arrhes de votre carte de crédit, nous avons besoin du numéro à 16 chiffres de votre carte et la date de validité - à nous communiquer par téléphone pour par e-mail.

Les informations transmises par téléphone nécessitent une confirmation écrite.

Jour d'arrivée - jour de départ

Le jour de votre arrivée, l'appartement/chalet est disponible à partir de 16h. N'arrivez pas trop tôt, profitez plutôt du temps pour arriver en toute quiétude. Le jour de votre départ, nous vous demandons de libérer le chalet/appartement à 10h au plus tard. Nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables d'une arrivée retardée ou d'un départ anticipé (p. ex. intempéries). Et les jours non-consommées seront facturés normalement.


Annulations

Entre le moment de la réservation et l'arrivée sur place, il peut se passer bien des choses - une annulation est fâcheuse pour tout le monde et doit impérativement se faire par écrit. Nous vous recommandons de contracter une assurance-annulation.

Frais d'annulation

  • Jusqu'à 2 mois avant l'arrivée prévue : 30 € de frais de dossier
  • Jusqu'à 1 mois avant l'arrivée prévue : 40% du prix du séjour, à savoir le montant des arrhes
  • Entre 1 mois et 1 semaine avant l'arrivée prévue : 70% du prix du séjour
  • Si vous annulez dans la semaine précédant votre arrivée, nous facturerons 100% du prix du séjour

Nous vous recommandons de contracter une assurance-annulation ! Le règlement de l'hôtellerie autrichienne sera appliqué.

Assurance-annulation

Divers

  • Seules les personnes enregistrées ont le droit d'utiliser l'appartement/chalet.
  • Les installations de loisirs du Hells Ferienresort ne sont pas publiques et nous portons votre attention sur le fait que les visiteurs n'y ont pas accès.
  • Sur demande, les chiens sont admis dans les chalets.  Les chiens doivent être tenus en laisse. Ils ne sont pas admis sur le terrain de volley, football, à la piscine, dans les sanitaires, ni dans toutes les salles de jeux et de séjour.
  • Veuillez noter qu'en basse saison, la réception et le restaurant ont des horaires d'ouverture réduits.
  • Attention : pour les offres forfaitaires et offres spéciales, nous n'acceptons pas les cartes de crédit !

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